En 30 ans de service à notre clientèle, nous avons acquis une expérience approfondie et un savoir conséquent dans le service après-vente. Nos clients ont besoin d'un service après-vente impeccable et rapide, ce que nous leurs garantissons.

L'équipe
Notre équipe de 4 techniciens dépanne sur site dans les 2 heures et partout en Valais. Elle assure un service technique de haute qualité sur toutes les machines que nous proposons. Dans le but de répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En bref, notre client utilise son appareil à chaque fois qu'il en a besoins et nous nous chargeons de son entretien.

Les contrats

Nous proposons divers types de contrat d'entretien, adaptés aux besoins des clients, ainsi qu'un service de dépannage. De cette manière nous n'offrons pas seulement une machine, mais aussi une solution complète, qui comprend l'appareil, sa mise en route, une formation si nécessaire à son utilisation, ainsi  que l'entretien que cet appareil nécessite.

L'atelier

En dessous de la papeterie de Sierre se trouve l'atelier qui est composé de quatre techniciens spécialisés dans le domaine des appareils de bureautique. Toujours prêts à dépanner et à répondre à vos questions, ils sont motivés, rapides, efficaces, soigneux et propres dans leur métier. C'est aussi en atelier que se passe la préparation des machines neuves ainsi que les réparations de vos appareils défectueux ou en révision.

Service de qualité
Une planification précise et une étude approfondie sont les clés du succès d'un projet. Chez Félix Bureautique nous mettons en œuvre nos compétences, nos connaissances et notre savoir-faire afin de satisfaire au mieux nos clientes et nos clients, c'est-à-dire vous! Pour ce faire nous mettons l'accent sur les points suivants :

• Ecouter le client

• Définir avec lui ses besoins

• Rechercher l'adéquation entre les besoins et la faisabilité

• Récolter des informations nécessaires

• Analyser et modéliser

• Réaliser le projet

• Et le plus important, s'assurer de la satisfaction du client !